BSS系统系统的推出为客户带来了喜讯

BSS系统系统的推出为客户带来了喜讯

    BSS系统融合工程是中国联通为进一步提高客户服务水平、规范业务基础管理所做的战略决策，根据项目整体规划，集团公司在完成南方二十一省、北方四省的BSS系统融合工作后，将山东联通确认为北方六省的**批上线单位。新系统上线后，山东联通将据此建成完整的全业务、全渠道、全客户的销售服务平台，能更好地满足客户个性化、多样化通信服务需求，将给客户感知带来三大提升：一是产品更丰富。新系统可大大提升对联通转型业务、增值业务、宽带型业务的支撑能力，实现3G增值产品的自由组合搭配，融合产品的配制更为灵活，视频话音、宽带数据、信息助手、异地业务、代理申请、实物管理、信用度控制等产品功能进一步加强，客户的可选择性更多了。二是消费更明白。新系统可以对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行实时、准确、个性化的计费，并为用户生成较终的个性化客户账单，实现账单流的端到端流程管理，真正实现了客户明明白白消费。三是服务更便捷。山东联通将以新系统为依托，对企业工作流程、内部管理、技术支持、客户服务等各环节进行整合优化，大大简化业务处理流程，统一客户3G业务体验和受理渠道，增强自助服务功能，提升业务受理的方便性和实时性，客户办理业务的等待时间将越来越短。除此以外，新系统上线也将给山东联通带来一场管理变革，标准化的支撑体系，将大大提升企业内部资源管理、数据分析、产品规划、流程建设等基础管理能力，为山东联通企业经营、战略实施、服务**提供较强有力的支撑，大大提升全业务时代企业核心竞争力

（文章来源：华数宽带价格、）